Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – LAVADOGO

Política de Devoluciones y Reembolsos

En LavadoGo.store queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.

📦 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido

  • No haber sido utilizado

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o incompletos.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, es obligatorio contactar previamente con nuestro equipo a través de:

📧 ldiezperez030@gmail.com
📞 622 033 877

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para el envío de la devolución.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🚚 Envío de devoluciones

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

  • El producto debe ser enviado correctamente embalado

  • No nos hacemos responsables de pérdidas durante el envío de devolución

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.

⚠️ Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

🚫 Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados

  • Productos de uso personal utilizados

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas regalo

  • Materiales peligrosos o inflamables

Si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.

🔄 Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Para cambiar un producto, deberás solicitar primero una devolución y realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse:

  • Sin usar

  • En perfecto estado

  • En su embalaje original

💳 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

  • Te informaremos por email

  • Si se aprueba, se realizará el reembolso en tu método original

  • El plazo máximo es de 10 días hábiles

El banco puede tardar más en reflejar el importe.

📞 Contacto

Para cualquier consulta:

📧 ldiezperez030@gmail.com
📞 622 033 877
🌐 www.lavadogo.store